RECORTES VS. CALIDAD

Dicen que ayer cayeron en Vigo unos 90 litros de agua por metro cuadrado. La verdad es que llovió mucho, y ocurrió que varias calles, locales y garajes se inundaron porque la red de pluviales de Vigo no daba a basto para desaguar tal cantidad de lluvia. No es el objeto de esta reflexión opinar sobre si los efectos del temporal eran o no evitables o previsibles, lo que está claro es que el dato de la pluviosidad no es suficiente para emitir un juicio, también es necesario saber otros datos como cuál fue la intensidad de lluvia por hora, cuánto tiempo llevaba sin llover, para qué caudal están preparados los colectores, si la marea estaba alta o baja y así un largo número de variables con mayor o menor influencia sobre el resultado final.
El sistema educativo o el sanitario, en portada todos los días por los recortes que están sufriendo o van a sufrir, se miden por una única variable: el presupuesto. Y tanto los políticos que ordenan los recortes como quienes los sufren, establecen una relación directamente proporcional entre presupuesto y calidad, a mayor presupuesto mayor calidad y viceversa. ¡Qué gran error! No tiene por qué ser así, ¡estamos muy equivocados! Está claro que el recurso económico es importante pero hay otro que lo es mucho más: la capacidad de gestión, que puede darle la vuelta a relación de la que hablábamos antes y hacer posible que con menor presupuesto se obtenga una mayor calidad.
El aprovechamiento de las tecnologías de la información existentes e implantadas, la formación de los recursos humanos, sinergias, mejora de procesos, dirección profesionalizada, compartir sabiduría, eliminación de burocracia, reducción de estructuras excesivamente piramidales, aprovechamiento de los espacios, externalización de servicios (no confundir con privatización), centrales de compras y cien mil cosas más que propiciarían una mejor calidad en el servicio y la detección de despilfarros y la consiguiente reducción de costes.
Si algo hemos aprendido los que tenemos que lidiar con la crisis día a día, es que los recortes indiscriminados sólo llevan a la extinción. Y fijaos que no he hablado del despilfarro, he partido de la base de que existe una gestión aceptable.
Os invito a aportar otras líneas de mejora en gestión del tipo de las expuestas, o lo que sería mejor, a decirme que todo esto ya se hace.